---

GRĄŽINIMO POLITIKA

SOFIJA KAUNAS

Grąžinimai priimami per 30 dienų nuo užsakymo gavimo.

✔ Grąžinimo terminas: 30 dienų

✔ Teisė atsisakyti sutarties: 14 dienų

✔ Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas

✔ Grąžinamos prekės siunčiamos į mūsų centrinį sandėlį Azijoje

---

GRĄŽINIMO SIUNTIMAS NĖRA NEMOKAMAS – SIUNTIMO IŠLAIDAS APMOKA KLIENTAS

GRĄŽINIMO POLITIKA

Ar galiu grąžinti savo užsakymą?

Taip.

Jeigu nesate patenkinti gauta preke, galite ją grąžinti per 30 kalendorinių dienų nuo jos gavimo.

Kad grąžinimas būtų priimtas, turi būti įvykdytos visos šios sąlygos.

1

Prekė turi būti grąžinama su visomis originaliomis dalimis, priedais ir originalia pakuote.

---

2

Prekė gali turėti tik įprasto naudojimo požymių.

Sugadinimai, atsiradę dėl netinkamo naudojimo ar neatsargaus elgesio, nėra priimtini.

---

3

Jeigu prekė priklauso higienos kategorijai, prieš grąžinimą ji turi būti kruopščiai išvalyta.

---

4

Jeigu prekė turi gamybos defektą arba buvo pažeista pristatymo metu, apie tai būtina pranešti iš karto po jos gavimo.

---

5

Pasiliekame teisę grąžinimo siuntimo išlaidas priskirti klientui.

---

6

Grąžinimai paprastai apdorojami per 7 darbo dienas nuo jų gavimo.

Jeigu visos sąlygos yra įvykdytos, grąžinimas bus patvirtintas per šį laikotarpį.

---

Pasiliekame teisę atsisakyti priimti grąžinamas prekes, jeigu yra pagrįstų įtarimų, kad jos buvo naudotos, sugadintos arba netinkamai prižiūrėtos ne dėl mūsų kaltės.

---

KAIP GRĄŽINTI UŽSAKYMĄ

Jeigu Jūsų užsakymas atitinka aukščiau nurodytas sąlygas, atlikite šiuos veiksmus.

1. El. paštas

Atsiųskite el. laišką adresu:

info@sofijakaunas.com

Tema:

Grąžinimo prašymas

---

2. Informacija

El. laiške nurodykite:

• užsakymo numerį;

• grąžinimo priežastį;

• prekės nuotraukas (jeigu prekė pažeista);

• vardą ir pavardę;

• pristatymo adresą.

---

3. Palaukite mūsų atsakymo

Peržiūrėję Jūsų prašymą, atsiųsime tikslias grąžinimo instrukcijas bei grąžinimo adresą.

Negrąžinkite prekės siuntėjo adresu.

Visada palaukite, kol pateiksime teisingą grąžinimo adresą.

---

4. Siuntimas

Klientas pats apmoka grąžinimo siuntimo išlaidas į mūsų centrinį sandėlį Azijoje.

---

SVARBU

Niekada nesiųskite grąžinamos prekės siuntėjo adresu.

Prieš išsiųsdami prekę visada palaukite mūsų patvirtinimo ir grąžinimo instrukcijų.

---

A. SUTARTIES ATSISAKYMAS (TEISĖ ATSISAKYTI PIRKIMO SUTARTIES)

Vartotojas turi teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties pagal galiojančius Europos Sąjungos vartotojų apsaugos teisės aktus.

---

Atsisakymo terminas

14 KALENDORINIŲ DIENŲ

Terminas pradedamas skaičiuoti nuo dienos, kai klientas arba jo nurodytas trečiasis asmuo (išskyrus vežėją) gauna paskutinę užsakymo prekę.

---

Kadangi mūsų užsakymų vykdymo procesas yra visiškai automatizuotas, užsakymas pradedamas vykdyti iš karto po jo pateikimo.

Dėl šios priežasties negalime sustabdyti siuntos išsiuntimo proceso.

Jeigu prekė jau išsiųsta, užsakymo atšaukti nebegalima.

Tokiu atveju klientas turi palaukti, kol prekė bus pristatyta, ir, jei pageidauja, grąžinti ją pagal šioje politikoje nustatytą tvarką.

Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, turite aiškiai informuoti mus el. paštu apie savo sprendimą.

Sutarties atsisakymas laikomas užbaigtu tik tada, kai grąžinta prekė pasiekia mūsų sandėlį.

Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas.

---

UŽSAKYMAI, KURIE JAU YRA TRANSPORTUOJAMI

Kadangi prekės siunčiamos iš mūsų centrinio sandėlio Azijoje, pristatymo terminai gali būti ilgesni ir priklauso nuo tarptautinių logistikos partnerių.

Jeigu siunta jau perduota vežėjui, jos atšaukti nebegalima.

Gavę prekę, galėsite pradėti grąžinimo procedūrą.

Siekdami paspartinti grąžinimo procesą, rekomenduojame atsiųsti mums siuntos sekimo numerį iš karto po prekės išsiuntimo.

---

SUTARTIES ATSISAKYMO PASEKMĖS

Mes grąžiname

• visas už prekes sumokėtas sumas;

• pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo grąžintos prekės gavimo ir patikrinimo;

• grąžinimas atliekamas tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirminis mokėjimas, jei nesusitarta kitaip.

---

Mes negrąžiname

• grąžinimo siuntimo išlaidų;

• papildomų pristatymo išlaidų, jeigu buvo pasirinktas brangesnis pristatymo būdas;

• nuostolių, atsiradusių dėl netinkamo prekės naudojimo ar sugadinimo.

Pinigai grąžinami tik po to, kai prekė gaunama mūsų sandėlyje ir patikrinama.

---

SVARBI INFORMACIJA

Visos grąžinamos prekės siunčiamos į mūsų centrinį sandėlį Azijoje, o grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas.

---