PRIVATUMO POLITIKA
PRIVATUMO POLITIKA
SOFIJA KAUNAS
Interneto svetainės privatumo politika
Ši privatumo politika paaiškina, kaip SOFIJA KAUNAS renka, naudoja, saugo ir tvarko Jūsų asmens duomenis naudojantis mūsų interneto svetaine ir apsiperkant joje.
Svarbu
Prieš paskelbdami šį dokumentą įsitikinkite, kad jame pateikta informacija atitinka Jūsų verslo veiklą.
Ši privatumo politika parengta vadovaujantis Europos Sąjungos Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR / GDPR) ir taikomais Lietuvos bei Europos Sąjungos teisės aktais.
1. INFORMACIJA APIE ASMENS DUOMENŲ RINKIMĄ IR DUOMENŲ VALDYTOJĄ
1.1
Džiaugiamės, kad lankotės mūsų interneto svetainėje, ir dėkojame už parodytą susidomėjimą SOFIJA KAUNAS.
Toliau pateikiame informaciją apie tai, kaip tvarkome Jūsų asmens duomenis naudojantis mūsų svetaine.
Asmens duomenys – tai bet kokia informacija, pagal kurią galima tiesiogiai arba netiesiogiai nustatyti fizinio asmens tapatybę.
1.2
Duomenų valdytojas, atsakingas už asmens duomenų tvarkymą šioje interneto svetainėje pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR), yra:
SOFIJA KAUNAS
El. paštas: info@sofijakaunas.com
Duomenų valdytojas – tai fizinis arba juridinis asmuo, kuris vienas arba kartu su kitais nustato asmens duomenų tvarkymo tikslus ir priemones.
1.3
Siekiant užtikrinti Jūsų duomenų saugumą ir apsaugoti konfidencialios informacijos perdavimą, mūsų interneto svetainėje naudojamas SSL (Secure Socket Layer) arba TLS (Transport Layer Security) šifravimas.
Saugų ryšį galite atpažinti pagal:
-
naršyklės adreso juostoje esantį užrakto simbolį;
-
adresą, prasidedantį https://.
2. DUOMENŲ RINKIMAS LANKANTIS MŪSŲ INTERNETO SVETAINĖJE
Jeigu naudojatės mūsų interneto svetaine tik informaciniais tikslais, t. y. nesiregistruojate, nepateikiate užsakymo ir kitaip neperduodate mums informacijos, automatiškai renkame tik tuos duomenis, kuriuos Jūsų naršyklė perduoda mūsų serveriui (vadinamieji serverio žurnalo failai – Server Log Files).
Lankantis svetainėje gali būti renkami šie duomenys:
-
aplankytas interneto puslapis;
-
apsilankymo data ir laikas;
-
perduotų duomenų kiekis baitais;
-
svetainė, iš kurios buvote nukreipti;
-
naudojama interneto naršyklė;
-
naudojama operacinė sistema;
-
IP adresas (jeigu taikoma – anonimizuotas).
Šių duomenų tvarkymas vykdomas pagal BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktą, remiantis mūsų teisėtu interesu užtikrinti:
-
interneto svetainės stabilumą;
-
tinkamą veikimą;
-
saugumą;
-
apsaugą nuo neteisėto naudojimo;
-
techninių klaidų nustatymą.
Surinkti duomenys nėra naudojami Jūsų tapatybei nustatyti ir nėra perduodami tretiesiems asmenims, išskyrus atvejus, kai to reikalauja teisės aktai arba yra pagrįstų įtarimų dėl neteisėtos veiklos.
3. SLAPUKAI (COOKIES)
Siekdami užtikrinti patogesnį naudojimąsi mūsų interneto svetaine ir tinkamą tam tikrų funkcijų veikimą, naudojame slapukus (Cookies).
Slapukai – tai nedideli tekstiniai failai, kurie išsaugomi Jūsų kompiuteryje, planšetėje ar kitame įrenginyje.
Kai kurie slapukai ištrinami automatiškai uždarius naršyklę (sesijos slapukai).
Kiti slapukai lieka Jūsų įrenginyje tam tikrą laiką (nuolatiniai slapukai) ir leidžia atpažinti Jūsų naršyklę kito apsilankymo metu.
Kai slapukai įrašomi, jie gali rinkti ir tvarkyti tokią informaciją:
-
naršyklės tipą;
-
įrenginio informaciją;
-
apytikslę buvimo vietą;
-
IP adresą;
-
kalbos nustatymus;
-
apsilankymo istoriją;
-
naudotojo pasirinkimus.
Kai kurie slapukai naudojami siekiant:
-
išsaugoti pirkinių krepšelį;
-
prisiminti pasirinktą kalbą;
-
išsaugoti prisijungimo informaciją;
-
pagerinti svetainės veikimą;
-
analizuoti lankytojų srautą;
-
rodyti suasmenintą reklamą.
Jeigu slapukai naudojami asmens duomenų tvarkymui, tvarkymas atliekamas pagal:
-
BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktą, kai tai būtina sutarčiai vykdyti;
-
BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktą, kai tvarkymas grindžiamas mūsų teisėtu interesu užtikrinti geriausią svetainės veikimą;
-
BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktą, kai teisės aktai reikalauja gauti Jūsų sutikimą.
Taip pat galime naudoti trečiųjų šalių slapukus, kuriuos nustato mūsų reklamos, analizės ar rinkodaros partneriai.
Naršyklės slapukų nustatymai
Slapukų naudojimą galite valdyti savo naršyklės nustatymuose.
Naudingos nuorodos:
Microsoft Edge / Internet Explorer
https://support.microsoft.com/help/17442
Mozilla Firefox
https://support.mozilla.org/
Google Chrome
https://support.google.com/chrome/answer/95647
Safari
https://support.apple.com/
Atkreipiame dėmesį, kad išjungus slapukus kai kurios mūsų interneto svetainės funkcijos gali neveikti tinkamai.
4. KONTAKTAS
Jeigu susisiekiate su mumis el. paštu arba naudodamiesi kontaktine forma mūsų interneto svetainėje, renkame tik tuos asmens duomenis, kurie yra būtini Jūsų užklausai apdoroti.
Kontaktinės formos atveju renkami duomenys nurodomi pačioje formoje. Paprastai tai gali būti:
-
vardas ir pavardė;
-
el. pašto adresas;
-
telefono numeris (jeigu pateikiamas);
-
žinutės turinys.
Šie duomenys naudojami tik šiais tikslais:
-
atsakyti į Jūsų užklausą;
-
susisiekti su Jumis;
-
suteikti klientų aptarnavimo paslaugas;
-
administruoti techninius klausimus.
Duomenų tvarkymo teisinis pagrindas yra BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas, grindžiamas mūsų teisėtu interesu tinkamai atsakyti į Jūsų užklausą.
Jeigu Jūsų kreipimasis susijęs su sutarties sudarymu arba užsakymo vykdymu, papildomas teisinis pagrindas yra BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas.
Jūsų duomenys bus saugomi tik tiek laiko, kiek būtina užklausai išnagrinėti, išskyrus atvejus, kai teisės aktai numato ilgesnį jų saugojimo terminą.
5. ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS KURIANT KLIENTO PASKYRĄ IR VYKDANT SUTARTĮ
Vadovaujantis BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktu, Jūsų asmens duomenys renkami ir tvarkomi, kai juos pateikiate sudarydami pirkimo–pardavimo sutartį arba kurdami kliento paskyrą.
Duomenys, kuriuos galime rinkti, priklauso nuo užsakymo ar registracijos formos ir gali apimti:
-
vardą;
-
pavardę;
-
el. pašto adresą;
-
telefono numerį;
-
pristatymo adresą;
-
sąskaitos faktūros adresą;
-
kitą informaciją, reikalingą užsakymui įvykdyti.
Šie duomenys naudojami tik:
-
užsakymams administruoti;
-
pirkimo sutarčiai vykdyti;
-
prekių pristatymui organizuoti;
-
mokėjimams administruoti;
-
klientų aptarnavimui;
-
grąžinimų ir garantinių klausimų sprendimui.
Kliento paskyrą galite bet kada ištrinti, atsiųsdami prašymą el. paštu:
Ištrynus paskyrą, Jūsų duomenys bus užblokuoti, jeigu jų saugojimas būtinas pagal mokesčių, apskaitos ar kitus teisės aktus.
Pasibaigus privalomiems saugojimo terminams, duomenys bus saugiai ir negrįžtamai ištrinti, nebent būsite aiškiai sutikę su tolesniu jų naudojimu.
6. JŪSŲ DUOMENŲ NAUDOJIMAS TIESIOGINEI RINKODARAI
6.1. Naujienlaiškio prenumerata
Jeigu užsiprenumeruojate mūsų naujienlaiškį, reguliariai siųsime informaciją apie:
-
naujus produktus;
-
specialius pasiūlymus;
-
akcijas;
-
nuolaidas;
-
naujienas apie SOFIJA KAUNAS.
Vienintelis privalomas duomuo naujienlaiškio prenumeratai yra Jūsų el. pašto adresas.
Prenumeratai naudojame dvigubo patvirtinimo (Double Opt-In) sistemą.
Tai reiškia, kad gavę Jūsų registraciją išsiųsime patvirtinimo el. laišką. Naujienlaiškius pradėsime siųsti tik tada, kai paspausite patvirtinimo nuorodą.
Patvirtindami prenumeratą sutinkate, kad Jūsų asmens duomenys būtų tvarkomi pagal BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktą.
Registracijos metu taip pat galime išsaugoti:
-
registracijos datą;
-
registracijos laiką;
-
IP adresą, kurį registracijos metu suteikė interneto paslaugų teikėjas.
Šie duomenys naudojami tik siekiant įrodyti, kad buvo duotas teisėtas sutikimas.
Prenumeratos galite atsisakyti bet kuriuo metu:
-
paspausdami nuorodą „Atsisakyti prenumeratos“, esančią kiekviename naujienlaiškyje;
-
arba parašydami mums el. paštu:
Atsisakius prenumeratos, Jūsų el. pašto adresas bus nedelsiant pašalintas iš naujienlaiškių gavėjų sąrašo.
6.2. Reklaminiai el. laiškai esamiems klientams
Jeigu pirkdami prekes arba paslaugas pateikėte savo el. pašto adresą, galime jį naudoti siųsdami informaciją apie panašius mūsų siūlomus produktus ar paslaugas.
Toks duomenų tvarkymas vykdomas remiantis mūsų teisėtu interesu vykdyti tiesioginę rinkodarą pagal BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktą.
Jeigu nenorite gauti tokių pranešimų, galite bet kada nesutikti su Jūsų el. pašto adreso naudojimu rinkodaros tikslais.
Prieštaravimas netaikomas jokiems papildomiems mokesčiams, išskyrus įprastas ryšio priemonių naudojimo išlaidas.
Norėdami atsisakyti reklaminių pranešimų, galite susisiekti su mums el. paštu:
Po Jūsų prašymo gavimo Jūsų el. pašto adresas nebebus naudojamas tiesioginės rinkodaros tikslais.
7. ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS UŽSAKYMŲ VYKDYMO TIKSLAIS
7.1
Asmens duomenys, kuriuos renkame pateikiant užsakymą, perduodami tik toms trečiosioms šalims, kurioms tai būtina tinkamam sutarties vykdymui.
Jeigu tai reikalinga užsakymui įvykdyti, Jūsų asmens duomenys gali būti perduodami:
-
siuntų pristatymo paslaugų teikėjams;
-
mokėjimo paslaugų teikėjams;
-
IT paslaugų teikėjams, kurie užtikrina interneto svetainės veikimą;
-
kitoms įmonėms, dalyvaujančioms užsakymo vykdyme.
Duomenys perduodami tik tokia apimtimi, kuri būtina užsakymui įvykdyti.
Duomenų perdavimo teisinis pagrindas yra BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas.
7.2 Mokėjimo paslaugų teikėjai
Jeigu pasirenkate atsiskaitymą per išorinį mokėjimo paslaugų teikėją, mokėjimui reikalingi duomenys perduodami atitinkamam paslaugų teikėjui tik tiek, kiek būtina mokėjimui apdoroti.
Priklausomai nuo pasirinkto mokėjimo būdo, gali būti tvarkomi šie duomenys:
-
vardas ir pavardė;
-
mokėjimo suma;
-
užsakymo numeris;
-
el. pašto adresas;
-
atsiskaitymui reikalinga informacija.
Mokėjimo paslaugų teikėjai gali taikyti savo privatumo politiką ir tvarkyti duomenis pagal galiojančius teisės aktus.
PayPal
Jeigu pasirenkate atsiskaitymą per PayPal, mokėjimo duomenys perduodami:
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22–24 Boulevard Royal
L-2449 Luxembourg
Duomenys perduodami tik tiek, kiek būtina mokėjimui įvykdyti.
Teisinis pagrindas:
BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas.
PayPal gali atlikti kreditingumo vertinimą pagal savo privatumo politiką.
Klarna / SOFORT
Jeigu pasirenkamas atsiskaitymas naudojantis Klarna arba SOFORT, mokėjimo duomenys perduodami atitinkamam mokėjimo paslaugų teikėjui tik tiek, kiek būtina mokėjimui atlikti.
Tokiu atveju gali būti taikoma papildoma kreditingumo analizė pagal pasirinkto paslaugų teikėjo privatumo politiką.
8. ATSILIEPIMŲ PRIMINIMAS
Jeigu užsakymo metu arba po jo davėte aiškų sutikimą, galime vieną kartą susisiekti su Jumis el. paštu ir paprašyti palikti atsiliepimą apie įsigytą prekę arba apsipirkimo patirtį.
Duomenys tvarkomi remiantis:
BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktu.
Savo sutikimą galite bet kada atšaukti parašydami:
9. SOCIALINIŲ TINKLŲ ĮSKIEPIAI (SOCIAL PLUGINS)
9.1 Facebook
Mūsų interneto svetainėje gali būti naudojami Facebook socialiniai įskiepiai.
Siekiant apsaugoti Jūsų privatumą, naudojamas sprendimas, kuris neleidžia automatiškai perduoti duomenų Facebook serveriams vien tik apsilankius mūsų svetainėje.
Ryšys su Facebook užmezgamas tik tuomet, kai aktyviai paspaudžiate atitinkamą mygtuką.
Tik tokiu atveju Facebook gali gauti informaciją apie Jūsų apsilankymą mūsų svetainėje.
9.2 Google
Kai kuriuose mūsų svetainės puslapiuose gali būti naudojami Google socialiniai elementai.
Kaip ir Facebook atveju, ryšys su Google serveriais užmezgamas tik po aktyvaus naudotojo veiksmo.
9.3 Instagram
Mūsų svetainėje taip pat gali būti naudojami Instagram socialiniai įskiepiai.
Duomenys Instagram perduodami tik tada, kai naudotojas sąmoningai pasirenka naudotis atitinkama funkcija.
10. INTERNETO RINKODARA
10.1 Google DoubleClick
Mūsų interneto svetainėje gali būti naudojama reklamos sistema Google DoubleClick.
Ši sistema leidžia:
-
rodyti lankytojams aktualią reklamą;
-
matuoti reklamos kampanijų efektyvumą;
-
riboti tos pačios reklamos rodymą tam pačiam naudotojui.
Google naudoja slapukus, kurie leidžia analizuoti reklamos efektyvumą.
Remiantis Google pateikiama informacija, šie slapukai paprastai nesaugo informacijos, leidžiančios tiesiogiai nustatyti naudotojo tapatybę.
Duomenų tvarkymas vykdomas remiantis:
BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktu.
10.2 Google Ads Conversion Tracking
Mūsų svetainėje gali būti naudojama Google Ads Conversion Tracking paslauga.
Ji leidžia mums įvertinti reklamos kampanijų rezultatus.
Se um usuário entrar em nosso site clicando em um anúncio do Google, o Google registrará um cookie de conversão.
Esses cookies geralmente são válidos por até 30 dias e não são usados para identificar indivíduos.
O objetivo deles é determinar se o usuário realizou certas ações em nosso site, como:
-
fez um pedido;
-
visitou uma página específica;
-
fez um registro.
O processamento de dados é realizado de acordo com:
Artigo 6(1)(f) do RGPD, com base em nosso interesse legítimo em analisar a eficácia das campanhas de publicidade.
FIM – PARTE 3
Bem, na 4ª e última parte, você encontrará:
-
11. Web Analytics (Google Analytics)
-
12. Remarketing / Facebook Pixel
-
13. Direitos do Titular dos Dados (RGPD)
-
14. Período de Retenção de Dados Pessoais
Isso completará toda a política de privacidade, seguindo seu modelo original de 14 seções.
Perfeito. Aqui está a PARTE 4 (Final), mantendo o mesmo estilo do documento original.
11. SERVIÇOS DE ANÁLISE WEB
Google Analytics
Nosso site pode usar o Google Analytics – um serviço de análise web fornecido pelo Google LLC.
O Google Analytics usa cookies que permitem analisar como os visitantes usam nosso site.
As informações coletadas podem incluir:
-
páginas visitadas;
-
duração da visita;
-
navegador usado;
-
tipo de dispositivo;
-
sistema operacional;
-
localização geográfica aproximada;
-
endereço IP (anonimizado).
Este site usa a função de anonimização de IP, portanto, seu endereço IP é truncado antes de ser transmitido aos servidores do Google.
O Google usa essas informações em nosso nome para:
-
analisar o uso do site;
-
compilar relatórios estatísticos;
-
ajudar a melhorar nosso site e os serviços fornecidos.
O Google não associa o endereço IP anonimizado a outros dados que possui.
O processamento de dados é realizado de acordo com o Artigo 6(1)(f) do RGPD, com base em nosso interesse legítimo em analisar e melhorar o desempenho do site.
ID de Usuário do Google Analytics
Para entender melhor o comportamento do usuário em diferentes dispositivos, podemos usar a função ID de Usuário do Google Analytics.
Nesse caso, um identificador anônimo exclusivo é criado, que não está associado ao seu nome, endereço de e-mail ou outras informações de identificação pessoal.
Você pode discordar desse processamento de dados a qualquer momento, alterando as configurações de cookies do seu navegador.
12. REMARKETING
Meta (Facebook) Pixel
Nosso site pode usar o Meta Pixel.
Se você deu seu consentimento para o uso de cookies de marketing, a Meta pode coletar informações sobre:
-
páginas visitadas;
-
produtos visualizados;
-
ações realizadas no site;
-
conclusão de pedidos;
-
dispositivo usado;
-
informações do navegador.
Esses dados são usados para:
-
avaliar a eficácia das campanhas de publicidade;
-
criar públicos;
-
exibir anúncios personalizados nas plataformas Facebook e Instagram.
O processamento de dados é realizado somente após o consentimento explícito do usuário, de acordo com o Artigo 6(1)(a) do RGPD.
Remarketing do Google Ads
Nosso site pode usar a função Remarketing do Google Ads.
Ela permite exibir anúncios personalizados para usuários que visitaram nosso site anteriormente.
A função de remarketing funciona usando cookies.
O Google pode usar um identificador de cookie pseudônimo para exibir anúncios relevantes com base em visitas anteriores.
Se você não deseja que seus dados sejam usados para fins de remarketing, você pode:
-
desativar os cookies de marketing em seu navegador;
-
alterar as configurações de anúncios do Google;
-
usar as configurações de privacidade em sua conta do Google.
13. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), você tem os seguintes direitos:
Direito de Acesso aos Dados (Artigo 15)
Você tem o direito de obter informações sobre:
-
quais dados pessoais seus processamos;
-
para que fins eles são usados;
-
a quem eles são transferidos;
-
por quanto tempo eles são armazenados.
Direito de Retificação dos Dados (Artigo 16)
Você tem o direito de solicitar a retificação de dados pessoais imprecisos ou a complementação de dados incompletos.
Direito de Exclusão dos Dados (Artigo 17)
Em certos casos, você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais.
Direito de Restrição do Processamento de Dados (Artigo 18)
Você tem o direito de solicitar a restrição temporária do processamento de seus dados nos casos previstos em lei.
Direito de Ser Informado (Artigo 19)
Se seus dados foram retificados, excluídos ou seu processamento foi restrito, informaremos todos os destinatários dos dados, se tecnicamente possível.
Direito à Portabilidade dos Dados (Artigo 20)
Você tem o direito de receber seus dados pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, e de transferi-los para outro controlador de dados.
Direito de Retirar o Consentimento
Se seus dados são processados com base em consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento.
A retirada do consentimento não afeta a legalidade do processamento de dados realizado antes da retirada.
Direito de Apresentar uma Reclamação
Se você acredita que seus dados pessoais estão sendo processados em violação do RGPD, você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora de proteção de dados competente.
13.2 Direito de Se Opor ao Processamento de Dados
Se seus dados pessoais são processados com base em nosso interesse legítimo, de acordo com o Artigo 6(1)(f) do RGPD, você tem o direito de se opor a esse processamento a qualquer momento.
Após receber uma objeção justificada, interromperemos o processamento de dados correspondente, a menos que a lei exija o contrário.
Marketing Direto
Se seus dados pessoais são usados para fins de marketing direto, você pode se opor a esse uso a qualquer momento.
Nesse caso, seus dados não serão mais usados para fins de publicidade.
14. PERÍODO DE RETENÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para os fins para os quais foram coletados, ou pelo tempo exigido pela legislação aplicável.
O período de retenção pode depender de:
-
requisitos contábeis;
-
legislação tributária;
-
obrigações contratuais;
-
requisitos legais;
-
interesses legítimos.
Após o término dos períodos de retenção aplicáveis, os dados pessoais são excluídos com segurança ou anonimizados irreversivelmente, a menos que sua retenção adicional seja necessária por lei ou para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais.
INFORMAÇÕES DE CONTATO
Se você tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade ou o processamento de seus dados pessoais, você pode entrar em contato conosco:
SOFIJA KAUNAS
E-mail: info@sofijakaunas.com
Última atualização: 2026
